先日高速バスを予約した時のことです。
複数人でまとめて申し込んでいるにも関わらず席がバラバラになってしまいました。
こんなことあるのかと、バス会社のホームページを調べてみましたが、手続きについていろいろと書かれているものの、どうもよくわからず、直接電話をかけることにしました。
電話番号は大きく、分かりやすく書かれており、問い合わせのしやすさは親切でした。
しかし、実際電話で問い合わせをすると、なかなかつながらない。。
受付の担当者が少ないようです。何度かリダイヤルしてやっとつながりました。
席を揃えたいと相談すると、とても素気なく「変更できない」の一点張り。
明らかに迷惑がられているようです。
最後には「当日バスの中でお客様同士交渉してください」との回答。
ちなみにそのバス会社は電話でも予約を受け付けています。
受付担当者は、おそらく手元で予約手続きができると思いますが、予約の変更はできないとのことでした。
お客さま的には分かりにくいホームページ程、探すより聞いた方が早い、と感じるもの。
「お問い合わせはお気軽に」と書いているにもかかわらず、電話での応対が悪いとその企業体質に疑問を感じます。
問い合わせがあった時に、相手の望む情報が提供できない時もあるかもしれません。
「分かりません」「すみません」
だけではなく最低でも「知りたい情報は、どこなら得られるのか」ぐらいは返答したいもの。
接客はリアルな店舗だけではなく、顔の見えないネット販売だからこそ分かりやすさ、親切さが大切ですね。
今回のバス会社には、席をいったんキャンセル手続きをして、再度予約ぐらいできるようにしてもらいたいと感じました。
私も、お問い合わせの電話を受けた時は、温度差をつくらないように気をつけたいと思います。
　　　　

こんにちは、湯浅です。
先日、株式会社ミスミグループ本社会長、CEOの三枝匡氏の講演会に参加してきました。
（主催　神奈川ニュービジネス協議会）
三枝氏はボストン・コンサルティング・グループ社の国内採用第一号コンサルタントであり、
30代から経営の実践に転じ、赤字企業再建等３社の代表取締役を歴任されました。
その後独立され、上場企業を主たる対象に不振企業の再建を行いターンアラウンドスペシャリスト

こんにちは、湯浅です。 先週金曜日、SICさがみはら産業創造センターにて、
「新分野進出、経営革新を始める５つのポイント」セミナーを行ってきました。
ご参加くださった方、誠にありがとうございました。
セミナー後の個別相談では、今回の大震災で東北地方にある拠点が
大きな被害を受けた企業のお話を伺いました。
被災した皆様には心よりお見舞いを申し上げると共に、一日も早い復興をお祈り申し上げます。
地震から２週間が過ぎ、様々な支援活動が活発になってきました。
義援金やボランティア活動、空き部屋を被災者に貸すためのサイトも開設されたようです。
支援が一時で収束するのではなく、これから長い復興期間、息の長い支援活動にしていきたいですね。
私も節電、義援金等に協力しながら、仕事を通して一社でも多くの企業を元気にしていけるよう努めていきたいと思います。

こんにちは、湯浅です。

本日、これまでご支援してきた社長さんから大変うれしいお知らせを受けました。
経営革新計画が承認されたとのことです！

この会社さんは東京都新宿区に本社をおき人材派遣業を行っています。
まだ設立４年目の若い会社さんですが、ちょうど世の中では
「派遣」に対する風当たりが強くなってきた時期で苦しい経営を迫られていました。

ですが、社長さんは若手社員の育成には思い入れが強く、研修に力を入れてきました。
その他にも都内の大学と、大学生向け学習意欲向上システムの共同研究等も行い
若者の自主的な学びの機会創出にも取り組んでおられました。

そのような中、今回、経営革新計画のテーマとなったのは、
「学生の就職観、人生観を考える機会を提供し、精神的な自立を促進するサービス」の
新規事業化でした。

現在、学生の就職率低下など、就職氷河期と言われていますが、
卒業２年前ごろからいきなり就職が目前に迫り、ただ単に就職できる会社を探す、
面接に受かるためのうわべの指導を受ける等、本末転倒した就職活動に社長さんは疑問を持ちました。

そこで、卒業後の人生をどう生きていくのかを真剣に考え、
その為にこれからの大学生活をどう過ごすのかを
学生自身で真剣に選択し自発的に学業に励む道筋を創りたい、と新規事業を計画したのです。


と、詳細を書いていくときりがないのですが、現在、経営資源も集まってきており、
事業化が加速していきそうです！

数か月前はまだ漠然として、白紙だった新規事業の企画でした。
それが経営革新計画というきっかけを活用し、形にすることで、
一気に実現可能性が高まるんですね。

今回の計画が、東京都の承認を受けることができて本当に嬉しいです。
おめでとうございます！


最後にひとつお知らせです。
経営革新、新事業の必要性はわかるけど、どうやって始めたらいいかわからない・・という方へ、
ミニセミナーを実施予定です。
よろしければご参加ください。


テーマ「新分野進出・経営革新を始める5つのポイント」（仮）

日時：3/25（金）　13:00〜14:00
場所：株式会社さがみはら産業創造センター
費用：無料

当日は、各中小企業支援機関等も出席し、
セミナー後は個別相談会も予定しています。

2/28（月）より詳細を公開予定です。
http://www.sic-sagamihara.jp/



　　　　　

新年明けましておめでとうございます。
本年もコンサラートをよろしくお願いします！

こんにちは。
新年早々、おみくじで厳しいお告げをもらい、
気を引き締めなおしている、湯浅です。

新年明けて今日から仕事初めの方も多いのではないかと思います。
私は昨年、多くのお客様に大変お世話になりました。
「感謝」に溢れる一年だったと感じています。
今年はより一層多くの方々の夢の実現をお手伝いしていきたいと思っています。
どうぞよろしくお願い致します。

ご案内を一つ。
私がインキュベーションマネージャーとして携わっている「iSB公共未来塾」のご紹介です。

iSB公共未来塾では社会的企業（ソーシャルビジネス）に関心のある方々を募集しています。
この塾では、各種支援機関、行政の方から現在第一線で活躍している経営者の方々にも講師として参加頂きます。
現在関心の集まっている社会的企業を様々な角度からひも解きながら、起業家を支援します。
起業したい！方だけでなく、NPOの経営者・リーダーの方々にもご参加いただけます。

iSB公共未来塾・横浜地区は1/22（土）開講！
また開講に先駆けて、横浜地区オープニングシンポジウムを1/14（金）18：00から開催します。
詳しくは以下をご覧ください。

皆様のご参加を心よりお待ちしています！

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第3期iSB公共未来塾（横浜地区）　受講生募集中！
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★iSB公共未来塾・横浜地区　WEBサイト開設しました！
http://www.isb-yokohama.org/
受講申込、見学申込、社会起業プランコンペへの応募も簡単に！

★第3期iSB公共未来塾・横浜地区オープニングシンポジウム
1/14（金）18：00から開催します。
会場は、（仮称）関内フューチャーセンターにて（詳細は下記参照）。
テーマは『環境・福祉の現場を通して、持続可能な組織経営を考える』です。
特に社会的企業・NPOの経営者・リーダーの参加をお待ちしています。

★第3期iSB公共未来塾・横浜地区は1/22（土）から開講します。
第4期は4/16、第5期7/23、第6期は10/15に開講予定。
期をまたがっての受講もOK。お申し込みはお早めに。

★第2回社会起業プランコンペの公募を開始しました。
最大500万円の起業支援金を獲得できます。
エントリー締切は2/4（金）。

▼詳しくはこちら
http://www.isb-yokohama.org/busicom/

※本プロジェクトは、内閣府による地域社会雇用創造事業の一環で
実施するものです。

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学ぶ。つながる。起業する。
第3期iSB公共未来塾（横浜地区）1／22（土）開講
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第1期塾生には72名（19歳〜74歳）が参加し、第2期塾生には
44名（20歳〜66歳）が参加し、修了に向かって取り組んでいます。

塾生間のネットワークもできつつあります。
実績ある社会起業家の講義、行政職員によるプレゼン、
社会起業プランをブラッシュアップする演習が塾生に好評でした。

★第3期（横浜地区）の起業論を担う講師は
○左京泰明氏〔NPO法人シブヤ大学　学長〕〜街がまるごとキャンパス
http://www.shibuya-univ.net/

○岡部友彦氏〔コトラボ合同会社　代表〕〜コトづくりからのまちづくり　　
http://koto-lab.com/

○岡田百合子氏〔NPO法人ワーカーズ・コレクティブ協会　事務局長〕
〜女性たちが起業したワーカーズ・コレクティブ
http://www.wco-kyoukai.org/
ケース　高橋桃代氏〔NPO法人ワーカーズ・コレクティブオリーブ　理事〕
伊藤保子氏〔NPO法人さくらんぼ　理事長〕

○杉崎栄介氏〔公益財団法人横浜市芸術文化振興財団　
アーツコミッション・ヨコハマ　コーディネイタ―〕
http://www.yaf.or.jp/ycc/
〜創造都市的ビジネスのススメ
ケース　矢内原充志氏〔有限会社スタジオ二プロール　代表〕
http://www.nibroll.jp/

伊藤剛氏〔有限会社ASOBOT　代表〕
http://www.asobot.co.jp/

野田恒雄氏〔トラベルフロント主宰〕
http://konya2023.travelers-project.info

※総論では、富野暉一郎氏〔龍谷大学教授、元逗子市長〕にご講義いただきます。

▼詳細はコチラから
http://www.isb-yokohama.org/

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1/14（金）18：00〜　第3期iSB公共未来塾オープニングシンポジウム
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テーマは『環境・福祉の現場を通して、持続可能な組織経営について考える』。

本シンポジウムは、社会的企業・NPOのリーダーやこれからリーダーに
なろうとする方を対象に実施します。
塾生としてエントリーしようかどうか迷っている人もぜひご参加ください。

基調講演
『事業資金をどう確保するのか？
――ボランティアや寄付も活かした「事業」と「組織」のあり方』
○早瀬昇氏〔社会福祉法人大阪ボランティア協会　常務理事〕
http://www.osakavol.org/

パネリスト
○佐藤留美氏〔NPO法人NPO birth事務局長／東京都西東京市〕
http://www.npo-birth.org/

○石井正宏氏〔株式会社シェアするココロ代表取締役／横浜市〕
http://sharecoro.com/　
http://www.hamatorium.com/

コーディネーター
○中島智人氏〔産業能率大学准教授、NPO法人アリスセンター理事〕
http://www.jca.apc.org/alice/

▼詳細はコチラから
https://www.isb-yokohama.org/symposium3/

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（仮称）関内フューチャーセンター　2011年3月オープン！
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2011年3月に北仲地区に新しく設置する施設です。
〔横浜市中区北仲通3丁目33番地　神奈川中小企業共済会館1階・2階〕

社会起業家とアーティストやクリエイターの集積によって、
関内・関外地区の業務再生やまちづくりを促進し、
海外拠点とのネットワーク構築に力点を置いた
新たなインキュベーション施設づくりに挑戦します。

施設名（愛称）やロゴ、施設を活用したプロジェクトなども公募する予定です。
ご注目ください！

※本事業は横浜市による「横浜市ビジネスインキュベート拠点設置
及び起業家等ネットワーク形成モデル事業」で行うものです。 

こんにちは、湯浅です。

先日ケータイ電話を機種変更し、合わせてメールアドレスを変更しました。
変更通知をアドレス帳に登録している方々へ連絡したところ
しばらく連絡を取り合っていなかった昔の友人や以前の会社の友人からも返信が届き
皆、それぞれの場所でがんばっているなぁと実感。
数行のメールから元気をもらいました。

少し前の話ですが、販路開拓に課題を抱えている中小製造業の支援を行いました。
依頼内容は、営業体制が硬直化しているので何とか打開したいとのことでした。
営業チーム６名で議論し、販売促進の方法を改善していくことを合意、
数回に渡ってコンサルティングを行いました。

その企業の印象は、明るい社風で従業員一人ひとりの顔の見える会社。

帰りがけ駅まで車で送ってくれた従業員の方が「こういう勉強の場を作ってくれる
社長の想いに応えないと」と話されていたのを覚えています。


「何か自分自身ができることはないか」、そういう想いを持てる場所が、
それぞれの人の居場所なんだと思います。

アドレス変更の連絡をした友人からのメールには、
「文面から活き活きした様子が伝わってくるよ。」
とありました。

コンサラートに席をおいて半年。
自分にとってコンサラートはそんな居場所なんだと感じています。

「すべての人が主人公になれる会社をつくる」
これからもコンサラートは新しい価値を提案していきます。
期待して下さい。

こんにちは、湯浅です。

先週木曜日から土曜日まで商工会議所のセミナーを
担当させていただくことになり、網走へ出張してきました。

北海道は、とても大好きで毎年行っています。
これまでは札幌をはじめ、道央が中心だったので、
女満別空港に降りたのは今回が初めてでした。

仕事の話はさておき、、今日は網走観光PRをしたいと思います！

突然ですが、網走市の人口はどのくらいだと思いますか？


実は、人口約40,000人弱と知名度に比べてとても小規模な街です。
お隣の北見市は約125,000人で、網走の約３倍の規模がありますが、
周りの人に聞いても、網走の方が認知度は高い気がします。

そんな網走市内までは空港からバスで30分弱。
羽田空港〜横浜と同じくらいの時間なのでとても近いです。

あの有名な網走刑務所。　堀がレンガで造られているのをご存知でしたか？
刑務所を作る時に出土した粘土でレンガを焼いたそうです。
塀というとコンクリートの無機質なイメージがありますが意外！
この季節、一足早い紅葉とレンガ造りの刑務所の塀の組み合わせが
風情があって、とてもキレイでした。

そして魅力といえば、やはり海鮮！
オススメのお店は、「喜八」さんと「KIYOMASA」さん。
市内中心部にあり、オホーツクの海の幸を堪能させてくれます！
刺身はもちろん、炭火の焼き魚も最高です。
黒を基調にしたモダンな店内もいい雰囲気でした。
ぜひ訪れてみてください！

これからの季節、網走には流氷を見に来る観光客でにぎわいます。
世界遺産に認定された近隣の知床にも足を延ばせますよ。

ぜひオススメです。



　　　

こんにちは、湯浅です。

８月末だというのに暑さ衰えず、猛暑の日々ですね。。
暑さからくる疲れは体に蓄積されるというので、
週末はリフレッシュを心がけています。

さて、先週火曜日は、横浜ベンチャーポートさんで
「セミナーコンテンツの作り方」と題したセミナーに参加して参りました。

講師は、株式会社OCLの四ッ柳さんとあきない総研の吉田さんでした。
お二方ともセミナー講師としてご活躍されているだけに
実践的なお話がとても勉強になりました。

特に印象的だったのは、
「セミナー始まる前の独特なカタい雰囲気をどうなごますか」について。
自分自身が始まる時に緊張していたりするので（汗）、
会場の雰囲気だけでなく、自分のペースを掴むことにも役にたちそうでした。
さっそく取り入れていこうと思います。
その他にも実践的な内容で有意義な時間となりました。

今回のテーマは以前、自分がアンケートで希望したものでして、
採用して頂いた事務局の皆さんにも感謝しています！
ありがとうございました！
（ぜひ第二段、お願いします）


今度のセミナーは、今週の木曜日、9/2から三週間にわたって、

★見せるだけで注文が入る！営業パンフレット（チラシ）の作り方　
　新規の獲得率が劇的にアップします

が開催されます。
講師は「圧倒的な強み（PS）を引き出す専門家」で有名な「野竿達彦」さんです。

こちらは、自分でパンフレットを作るワークも組み込まれているようです。
楽しみですね！

こんにちは、湯浅です。

H22年度診断士1次試験まで、あと2週間程度ですね。
この連休は最後の追い込みをかけている受験生も多いと思います。
自分を振り返ると、「悔いのない受験をする」それだけを最後は考えていました。
夏本番で、体が暑さに慣れていないこともあります。
体調にはくれぐれも気をつけて下さいね！

さて、７月から酒類卸業企業さんのコンサルティングが始まりました。
その企業さんは実務補習でお世話になったところです。

※ちなみに、実務補習とは診断士試験合格者の実習のことです。
1グループを受講者6名以内で編成し、指導員の指導のもと、
実際に企業に対して経営診断・助言を行います。

当時、社長（現在は会長）さんは自分たちの経営診断報告書をとても評価してくれました。
その中で課題として取り上げた在庫管理についてさらに進めていきたいと、
再度お声がけをしていただき今回のご支援がスタートしたのです。

７月の上旬にヒアリングを実施、必要なデータをいただいて、
昨日はメンバーが月島にある区民館に集合。
メンバーは同期５名と指導員であった先生の６名。
久しぶりにテーブルを囲んでのディスカッションでした。
それぞれの得意分野を知っているので、自然と役割分担できるのも
同期ならではですね。

テーマは、商品ごとの適性在庫高の設定。
ですが、ヒアリング結果からは、派生する課題も多く考えられ
改善の方向性は幾つか考えられそう。。
中間報告を行って、企業さんへ提案していくことにまとまりました。
担当パートを分け８月下旬に宿題を持ち寄る予定です。

そしてその後はお楽しみ？の暑気払い！
月島は「もんじゃ焼き」の街ですよね。
３連休の真っ只中ということもあり、どこのお店も大繁盛。
路地裏に６名で入れるお店を見つけ、乾杯！

数ヶ月ぶりに集まったメンバーの近況報告をしながら、
企業さんへ価値ある支援の実現を確認。

月島の暑い夜となりました。

 

晴天に恵まれた土曜日。
今日は年に一度のコンサラート旅行、一泊二日湯河原の旅でした。

自分を含め電車組は湯河原駅までは横浜から電車で1時間ちょっと。クルマ組は海岸線を西へ。大きな渋滞にも巻き込まれず現地に向かいます。宿は８０年の歴史を持つ老舗旅館です。湯河原というと、作家の西村京太郎さん縁の地。部屋はサスベンスドラマでも使用されたこともあるそうです。そう思うと、サスペンス特有のあの音楽が聞こえてきそうです（笑）

そして温泉といえば、卓球！
ダブルスで白熱した試合、これが楽しい！久しぶりにラケットを持ったんですが、スポーツって体が覚えているものですね。だんだん感覚を取り戻しつつ、一方で比例するように、普段の運動不足を実感・・持久力落ちてますね・・

そんな時、事件（？）発生！（←サスベンス風に）
岩岡さんから「財布がない・・」と一言。
電車内ではあったはずなのに、見当たらないとのこと。
しかし当の本人は「卓球やろう〜」と焦る雰囲気もなく、みんなから「それどころじゃない！」とそろってツッコミが・・
それを受け「探してきます・・」と卓球場をササっと引き上げ部屋にも戻って行きました。
その後、熱海駅に忘れ物で届けられていることがわかり、一安心！
岩岡さん、良かったですね！

暑かった日中に比べ涼しい風が感じられる夕暮れ。
温泉（滝の見える露天風呂もあるんです）で汗を流し、美味しい食事に癒されました。普段はメンバー同士スケジュール合わせるのも難しかったりするので、こういう機会があるとゆっくり話ができていいですね！　自分は仕事のことで悩んでいた提案方法の意見をもらったり、キャリアの積み方のアドバイスをもらったりとても有意義な時間でした。そういう風に自分の悩みや率直な思いを吐露できるコンサラートという環境に入れることに本当に感謝です。

二日目も晴天！
新鮮な魚を食べよう、ということで真鶴へ。覚張さんのオススメのお店で新鮮な魚のランチを頂き、帰路につきました。

コンサラートでは、今はまだみんなからgiveしてもらってることが多いけど、今度はtakeしていけるようになりたい！そう思いながらの一泊二日でした。

みなさん、お疲れ様でした

はじめまして！４月からコンサラートのメンバーとなりました湯浅　孝司（Yuasa Takashi）です。

コンサラートとは１月末から、お付き合いをさせていただいていたのですが、この度正式にメンバーになりました！
どうぞ末永くよろしくお願い致します。

さて、最初の記事は何にしようか迷ったのですが、最近読んだ印象に残っている本を一つご紹介したいと思います。
「論点思考」（内田和成氏）です。
http://www.amazon.co.jp/dp/4492556559

話題に上がっている本なのでお読みになった方も多いかもしれません。

問題を解決することも大切だけど、そもそも正しい問題（論点）を解いているの？との問いかけに、とても惹かれました。

本には論点を掴むための方法が色々と紹介されていますが、自分は、正しい論点を設定できるようになるにはまずは「知識」を正しく持つことが前提だと感じました。
真の論点を見つけるには、「なぜ」を繰り返すことが有効だと書かれています。
でもそもそも知識がないと、例えば会計でも社会保険でも、疑問が持てないですよね。
生じている現象をそのまま受け入れるだけ。

仕事をしていても、自分よりも“一つ深いところ”で疑問を持てる人は問題解決が早い！
それは、問題の本質（論点）をつかめているからなんですよね。
コンサラートにはそんなメンバーが多いです。

自分も見習って、不足している点は貪欲に学んでいこうと思います！